Program 6 Year Product Assurance wydłuża standardową, podstawową gwarancję produktu o dodatkowe lata gwarancji – co daje łącznie 6 lat gwarancji na produkt marki Shima. Podczas trwania okresu podstawowej gwarancji, w celu złożenia reklamacji należy zwrócić się do sklepu, w którym został zakupiony produkt. Po upływie podstawowej gwarancji dajemy Ci możliwość korzystania z dodatkowych lat gwarancji na produkt – wówczas reklamację należy zgłosić przez nasz formularz, który będzie dostępny w Twoim koncie klienta.

Rejestracja produktu w programie 6 Year Product Assurance jest bardzo prosta. Wystarczy, że założysz konto oraz wypełnisz formularz rejestracji produktu.

W trakcie trwania gwarancji podstawowej na zakupiony produkt reklamację należy zgłosić bezpośrednio w sklepie, w którym został zakupiony.

Po upływie podstawowej gwarancji można zgłosić reklamację poprzez specjalny formularz, który znajduje się w Twoim koncie klienta, które jest wymagane do założenia przed rejestracją produktu w programie 6 Year Product Assurance.

Gwarancją objęte są wady fizyczne powstałe z winy producenta, pod warunkiem że produkt był używany zgodnie z jego przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, naturalnego zużycia, wad jawnych widocznych w dniu zakupu, uszkodzeń wynikających z niewłaściwej konserwacji, niewłaściwego dopasowania produktu do kształtu ciała lub preferencji użytkownika oraz membran, które z czasem naturalnie tracą swoje właściwości.

Tak. Gwarancją są objęte wszystkie produkty marki Shima zakupione w naszym sklepie lub u autoryzowanych dealerów naszej marki.

Tak. Przy zgłoszeniu reklamacji dołączenie dowodu zakupu w formularzu reklamacyjnym jest obowiązkowe. Możesz go załączyć także na etapie zgłaszania produktu do programu 6 Year Product Assurance w formularzu, co ułatwi Ci późniejszy proces reklamacji.

Tak. Wszystkie produkty marki Shima kwalifikują się do programu 6 Year Product Assurance.

Przedłużona gwarancja jest przypisana do konta klienta, który zgłaszał produkt do programu 6 Year Product Assurance. Inny użytkownik nie będzie mógł wypełnić formularza reklamacyjnego, który jest dostępny w koncie klienta.

Certyfikat zostanie wysłany na adres e-mail przypisany do konta użytkownika, który zgłaszał produkt do programu 6 Year Product Assurance poprzez formularz zgłoszeniowy zawarty w koncie klienta. Zgodnie z regulaminem mamy 30 dni na weryfikację zgłoszenia i odpowiedź. Z reguły robimy to szybciej. Zgłoszeń jest jednak bardzo dużo i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wszystkie od razu.