Il programma 6 Year Product Assurance estende la garanzia standard del prodotto di base con ulteriori anni di copertura, per un totale di 6 anni di garanzia sul prodotto Shima. Durante il periodo di garanzia di base, è necessario contattare il negozio in cui è stato acquistato il prodotto per presentare un reclamo. Dopo la scadenza della garanzia di base, vi daremo la possibilità di beneficiare di ulteriori anni di garanzia sul prodotto - in questo caso il reclamo dovrà essere presentato tramite il nostro modulo, disponibile nel vostro account cliente.

La registrazione del prodotto nel programma 6 Year Product Assurance è molto semplice. È sufficiente creare un account e compilare il modulo di registrazione del prodotto.

Per il prodotto durante la garanzia di base, il reclamo deve essere segnalato direttamente al negozio in cui è stato acquistato.

Dopo la scadenza della garanzia di base, è possibile segnalare un reclamo attraverso un modulo speciale che si trova nel proprio account cliente, che deve essere impostato prima di registrare un prodotto nel programma 6 Year Product Assurance.

La garanzia copre i difetti fisici causati dalla colpa del produttore, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in conformità alla sua destinazione d'uso. La garanzia non copre i danni meccanici, l'usura naturale, i difetti evidenti visibili il giorno dell'acquisto, i danni derivanti da una manutenzione impropria, l'inadeguatezza del prodotto alla forma del corpo o alle preferenze dell'utente e le membrane che perdono naturalmente le loro proprietà nel tempo.

Sì. La garanzia copre tutti i prodotti a marchio Shima acquistati presso il nostro negozio o i rivenditori autorizzati del nostro marchio.

Sì, è necessario fornire la prova d'acquisto di un prodotto del marchio Shima. Quando si presenta un reclamo, è obbligatorio includere la prova d'acquisto nel modulo di reclamo. È possibile allegarla al modulo anche nella fase di presentazione del prodotto al programma 6 Year Product Assurance, in modo da facilitare la procedura di reclamo in seguito.

Yes. All Shima brand products are eligible for the 6 Year Product Assurance program.

L'estensione di garanzia è assegnata all'account del cliente che ha presentato il prodotto al programma 6 Year Product Assurance. Un altro utente non potrà compilare il modulo di richiesta, che è disponibile nell'account del cliente.

Il certificato verrà inviato all'indirizzo e-mail assegnato all'account dell'utente che ha presentato il prodotto per il programma 6 Year Product Assurance tramite il modulo di richiesta incluso nell'account del cliente. In base alla normativa, abbiamo 30 giorni di tempo per verificare la richiesta e rispondere. Di norma, lo facciamo più velocemente. Tuttavia, le richieste sono numerose e non siamo in grado di rispondere subito a tutte.