Le programme 6 Year Product Assurance étend la garantie de base standard du produit avec des années supplémentaires de couverture - ce qui vous donne un total de 6 ans de garantie sur votre produit Shima. Pendant la période de garantie de base, vous devrez contacter le magasin où le produit a été acheté pour déposer une réclamation. Après l'expiration de la garantie de base, nous vous donnerons la possibilité de bénéficier d'années supplémentaires de garantie sur le produit - dans ce cas, la réclamation doit être soumise via notre formulaire, qui sera disponible dans votre compte client.

L'enregistrement d'un produit dans le programme 6 Year Product Assurance est très simple. Il vous suffit de créer un compte et de remplir le formulaire d'enregistrement du produit.

Si le produit est couvert par la garantie de base, la réclamation doit être adressée directement au magasin où le produit a été acheté.

Après l'expiration de la garantie de base, vous pouvez signaler une réclamation au moyen d'un formulaire spécial qui se trouve dans votre compte client, qui doit être configuré avant d'enregistrer un produit dans le programme 6 Year Product Assurance.

La garantie couvre les défauts physiques causés par la faute du fabricant, à condition que le produit ait été utilisé conformément à sa destination. La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques, l'usure naturelle, les défauts apparents le jour de l'achat, les dommages résultant d'un mauvais entretien, la mauvaise adaptation du produit à la morphologie ou aux préférences de l'utilisateur, et les membranes qui perdent naturellement leurs propriétés au fil du temps.

Oui, la garantie couvre tous les produits de la marque Shima achetés dans notre magasin ou chez les revendeurs agréés de notre marque.

Oui. Lors du dépôt d'une réclamation, il est obligatoire d'inclure la preuve d'achat dans le formulaire de réclamation. Vous pouvez également la joindre à l'étape de soumission du produit au programme 6 Year Product Assurance dans le formulaire, ce qui vous facilitera le processus de réclamation par la suite.

Yes. All Shima brand products are eligible for the 6 Year Product Assurance program.

L'extension de garantie est attribuée au compte du client qui a soumis le produit au programme 6 Year Product Assurance. Un autre utilisateur ne pourra pas remplir le formulaire de réclamation, qui est disponible sur le compte du client.

Le certificat sera envoyé à l'adresse électronique attribuée au compte de l'utilisateur qui a soumis le produit au programme 6 Year Product Assurance via le formulaire de soumission inclus dans le compte client. Conformément à la réglementation, nous disposons de 30 jours pour vérifier la demande et y répondre. En règle générale, nous le faisons plus rapidement. Cependant, il y a beaucoup de demandes et nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes immédiatement.