El programa 6 Year Product Assurance amplía la garantía básica estándar del producto con años adicionales de cobertura, ofreciéndole un total de 6 años de garantía para su producto Shima. Durante el período de garantía básica, tendrá que ponerse en contacto con la tienda donde compró el producto para presentar una reclamación. Tras la expiración de la garantía básica, le daremos la oportunidad de beneficiarse de años adicionales de garantía del producto - en cuyo caso la reclamación deberá ser presentada a través de nuestro formulario, que estará disponible en su cuenta de cliente.

El registro de un producto en el programa 6 Year Product Assurance es muy sencillo. Todo lo que necesita hacer es crear una cuenta y rellenar el formulario de registro de productos.

El producto durante la garantía básica, la reclamación debe ser reportado directamente a la tienda donde fue comprado.

Después de la expiración de la garantía básica, usted puede reportar una reclamación a través de un formulario especial que se puede encontrar en su cuenta de cliente, que se requiere para ser configurado antes de registrar un producto en el programa 6 Year Product Assurance.

La garantía cubre los defectos físicos causados por culpa del fabricante, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con su finalidad prevista. La garantía no cubre los daños mecánicos, el desgaste natural, los defectos manifiestos visibles el día de la compra, los daños derivados de un mantenimiento inadecuado, el ajuste incorrecto del producto a la forma del cuerpo o a las preferencias del usuario y las membranas que pierden sus propiedades de forma natural con el paso del tiempo.

Sí. La garantía cubre todos los productos de la marca Shima adquiridos en nuestra tienda o distribuidores autorizados de nuestra marca.

Sí. Al presentar una reclamación, es obligatorio incluir la prueba de compra en el formulario de reclamación. También puede adjuntarlo en la fase de presentación del producto al programa 6 Year Product Assurance en el formulario, lo que le facilitará posteriormente el proceso de reclamación.

Yes. All Shima brand products are eligible for the 6 Year Product Assurance program.

La garantía ampliada se asigna a la cuenta del cliente que envió el producto al programa 6 Year Product Assurance. Otro usuario no podrá rellenar el formulario de reclamación, que está disponible en la cuenta del cliente.

El certificado se enviará a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta del usuario que presentó el producto para el programa 6 Year Product Assurance a través del formulario de presentación incluido en la cuenta del cliente. Según la normativa, disponemos de 30 días para verificar la solicitud y responder. Por regla general, lo hacemos más rápido. Sin embargo, hay muchas solicitudes y no podemos responder a todas de inmediato.