Das 6 Year Product Assurance-Programm erweitert die Standard-Grundgarantie um zusätzliche Jahre, so dass Sie insgesamt 6 Jahre Garantie auf Ihr Shima-Produkt haben. Während der Grundgarantiezeit müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem das Produkt gekauft wurde, um einen Anspruch geltend zu machen. Nach Ablauf der Grundgarantie bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zusätzliche Jahre der Produktgarantie in Anspruch zu nehmen - in diesem Fall sollte die Reklamation über unser Formular eingereicht werden, das in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist.

Die Produktregistrierung im Rahmen des 6 Year Product Assurance-Programms ist sehr einfach. Sie müssen lediglich ein Konto anlegen und das Produktregistrierungsformular ausfüllen.

Die Reklamation eines Produkts während der Standardgarantie sollte direkt bei dem Geschäft eingereicht werden, in dem es gekauft wurde.

Nach Ablauf der Basisgarantie können Sie einen Anspruch über ein spezielles Formular melden, das Sie in Ihrem Kundenkonto finden, das vor der Registrierung eines Produkts im Rahmen des 6 Year Product Assurance-Programms eingerichtet werden muss.

Die Garantie deckt physische Defekte ab, die durch das Verschulden des Herstellers verursacht wurden, vorausgesetzt, das Produkt wurde bestimmungsgemäß verwendet. Von der Garantie ausgeschlossen sind mechanische Beschädigungen, natürliche Abnutzung, am Tag des Kaufs sichtbare Mängel, Schäden infolge unsachgemäßer Wartung, unsachgemäßer Anpassung des Produkts an die Körperform oder die Vorlieben des Benutzers sowie Membranen, die ihre Eigenschaften im Laufe der Zeit verlieren.

Ja, die Garantie deckt alle Produkte der Marke Shima ab, die in unserem Geschäft oder bei autorisierten Händlern unserer Marke gekauft wurden.

Ja. Bei der Einreichung einer Reklamation muss der Kaufbeleg dem Reklamationsformular beigefügt werden. Sie können ihn auch bei der Einreichung des Produkts im Rahmen des 6 Year Product Assurance-Programms dem Formular beifügen, was Ihnen die spätere Bearbeitung des Anspruchs erleichtert.

Yes. All Shima brand products are eligible for the 6 Year Product Assurance program.

Die verlängerte Garantie wird dem Konto des Kunden zugewiesen, der das Produkt beim 6 Year Product Assurance-Programm angemeldet hat. Ein anderer Benutzer kann das Antragsformular nicht ausfüllen, das im Konto des Kunden verfügbar ist.

Das Zertifikat wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die dem Konto des Benutzers zugewiesen ist, der das Produkt für das 6 Year Product Assurance-Programm über das im Kundenkonto enthaltene Antragsformular eingereicht hat. Gemäß den Vorschriften haben wir 30 Tage Zeit, den Antrag zu prüfen und zu beantworten. In der Regel erledigen wir das schneller. Es gibt jedoch eine Vielzahl von Anträgen, und wir sind nicht in der Lage, auf alle sofort zu antworten.